短信营业厅是中国联通通过短信向客户提供服务功能的渠道，手机客户可以通过发送短信来随时随地、简单方便地获得服务，且收发短信均免费。用户发送"10010"或其他任何未定义的内容至10010，系统将返回短信，显示短信营业厅的导航主菜单；回复业务序号，可进入下级菜单或执行相应功能。对于熟悉短信营业厅各级菜单和功能指令的用户，则可直接输入数字或拼音指令，享受相关业务服务。