心智模式又叫心智模型。所谓心智模式是指深植我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。心智模式是简化的知识结构认识表征，人们常用它来理解周围世界以及与周围世界进行互动（Gentner&Stevens，1983；Johns-Laird，1983）。心智模式的概念有着悠久的历史，可以追溯到Kelvin、Boltzmann、Maxwell的研究（Johnson-Laird，2006）。甚至还可以追溯到Craik1943年以及Peirce从1931年至1958年的研究。概括起来，该理论有如下三个基本预测：（1）人们通常仅对他们...